Fizetés & Szállítás & Visszaküldés & Garancia
Fizetési lehetőségek
Magyarország területén leadott rendeléseknél az alábbi fizetési módokat fogadjuk el.
Bankkártyás fizetés
A fizetés biztonságosan történhet a leggyakrabban használt bank- és hitelkártyákkal, többek között:
- Visa
- Mastercard
- American Express (amennyiben elérhető)
Gyors fizetés
A gyorsabb fizetés érdekében az alábbi express fizetési lehetőségek is elérhetők a Shopify Payments rendszeren keresztül:
- Shop Pay
- Google Pay
- PayPal
Ezeknek a fizetési módoknak az elérhetősége függhet a használt eszköztől és böngészőtől.
Fizetés biztonsága
Minden fizetés biztonságos, titkosított fizetési rendszeren keresztül történik. Az Avelle Jewelry nem tárolja és nem fér hozzá közvetlenül a teljes fizetési adatokhoz.
A vásárlás befejezésével megerősíted, hogy jogosult vagy a kiválasztott fizetési mód használatára, valamint hogy a megadott számlázási adatok pontosak.
A rendelés feldolgozása a fizetés sikeres beérkezését követően történik meg.
Szállítás
Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
Szállítási módok
Foxpost csomagautomata: 2–4 munkanap
Foxpost házhozszállítás: 3–5 munkanap
A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek. Késések előfordulhatnak a futárszolgáltató működéséből, ünnepnapokból vagy egyéb, rajtunk kívül álló körülményekből adódóan.
Szállítási költségek
A szállítási költség a pénztár oldalon kerül kiszámításra a választott szállítási mód és a rendelés adatai alapján.
Csomagkövetés
A rendelés feladását követően e-mailben küldünk egy csomagkövetési számot, amelynek segítségével nyomon követheti a csomag kiszállítását.
Elveszett, sérült csomagok
A termékek elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át a vásárlóra, amikor a csomagot a vásárló vagy az általa meghatalmazott személy átveszi, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizd! Amennyiben jelentős külső sérülést tapasztalsz, kérjük jelezd a futárszolgáltatónak, és vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
Visszaküldés és visszatérítés
A vásárlónak joga van a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Az elállási szándékát kérjük jelezd az alábbi e-mail címen:
Visszaküldési feltételek
A visszaküldött termék csak az alábbi feltételek teljesülése esetén jogosult visszatérítésre:
- a termék nem használt és nem viselt
- a fehér címke és/vagy a biztonsági zár (fülbevalók esetén) sértetlen
- a termék hiánytalanul, minden tartozékával együtt kerül visszaküldésre
- a termék eredeti csomagolásában kerül visszaküldésre
- a terméken nem látható használatból eredő sérülés vagy kopás
A vásárló csak a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használaton túlmutató használatból ered.
Higiéniai kivétel
Higiéniai és egészségvédelmi okokból a fülbevalók nem küldhetők vissza, amennyiben a biztonsági zárat eltávolították.
Visszaküldés menete
- Vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@avellejewelry.com e-mail címen.
- Küldd vissza a terméket biztonságosan csomagolva (az eredeti szállítási mód használata ajánlott).
- A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést.
A visszaküldés szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Visszatérítés
Amennyiben a visszaküldést jóváhagyjuk, a visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, legfeljebb 14 napon belül.
A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg:
- a visszaküldött termék meg nem érkezik hozzánk, vagy
- a vásárló hitelt érdemlően nem igazolja a csomag feladását.
Garancia
Minden Avelle ékszerre a vásárlás dátumától számított 3 hónap korlátozott garancia vonatkozik.
A garancia a normál használat során jelentkező gyártási vagy anyaghibákra terjed ki, például:
- a bevonat jelentős kopása vagy leválása
- szerkezeti hibák
- hibásan működő zárak vagy kapcsok
Amennyiben a garanciális időn belül ilyen hiba jelentkezik, lehetőség szerint cseréljük a terméket.
Garanciális igény bejelentéséhez kérjük írjon az alábbi e-mail címre:
Garanciából kizárt esetek
A garancia nem terjed ki az alábbi esetekre:
- rendeltetésszerű használatból eredő kopás
- balesetből eredő sérülések
- nem megfelelő használat vagy tárolás
- elvesztés vagy lopás
- vegyszerekkel, parfümmel vagy tisztítószerekkel való érintkezés
- nem megfelelő kezelésből vagy módosításból eredő károk
A garanciális ügyintézéshez kapcsolódó szállítási költségek bizonyos esetekben a vásárlót terhelhetik, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként rendelkeznek.
Fontos jogi tájékoztatás
Ez a kereskedelmi garancia önkéntesen biztosított, és nem érinti a fogyasztót a magyar és az európai uniós jogszabályok alapján megillető törvényes jogokat, beleértve a kötelező szavatossági és fogyasztóvédelmi rendelkezéseket.